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售后服务

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售后服务

  设备到位:

  螺杆式空压机整机保修壹年,主机保伍年(在使用汉钟公司配件及保养计划的情况下)。

  优惠条件:

  设备采用木箱包装,汽车运输的方式送到业主指定的地点。

  此次报价设备运费、包装费等全免,报价为到用户现场价。

  螺杆式空压机配件均以优惠价销售。

  服务宣言:

  广聚成凯公司在设备安装完毕后,派具有经验的工程师到现场进行技术服务。

  负责免费指导安装、免费现场开机、调试和设备试运行,负责免费为买方现场培训操作人员,

  并负责解决合同设备在安装调试运行中出现的问题。

  售后服务部承诺每月定期或不定期的随访,检查合同的设备运行情况。并开通"服务热线"。

  质量制度

  广聚成凯公司系上市企业,是指定的压缩机生产基地之一。公司从董事长到每个员工都经过世界上先进的BQR质量体系培训,以取得上岗证。其产品的采购、检验、试验,确保了每一台出厂的压缩机体现出应有的品质和可靠性,使公司产品以高起点、高速度起步,以高信誉、高质量取信于各行各业的用户。本公司对产品实行三包,三包期为一年。公司负担所供设备在保证期内所发生的部件更换费、修理费和设备往返的运杂费(易损件如三滤、润滑油及外接自动排水器除外)。若由我公司图纸、资料、技术文件错误或技术服务人员现场指导造成的返工、设备损坏,我公司立即负责免费修理或更换。若非我公司提供的资料、备件或技术服务人员现场指导错误而造成的返工、设备损坏,我公司不负责修理或更换备件,并立即中止质保期的承诺。

  售后服务

  技术服务:无论售前、售中、售后,只要用户方需求设备技术上的帮助及咨询。

  现场开机调试验收成功后,我公司的售后工程师负责对用户的操作人员进行常规的操作培训。

  在设备正常操作、维护、保养情况下,整机保修壹年,主机保伍年。在质保期内,对机组中的非易损件,在正常使用情况下发生损坏或失效,均无偿赔偿,免费更换,若贵公司未按保养要求进行保养,则售后服务承诺无效。

  在质保期内,我公司将按期到厂巡检, 及时了解机组运行动态,接到用户设备发生故障的通报。

  在正常运行时,我公司将按月,季度定期安排对用户进行电话或售后工程师到现场做设备运行随访工作,及时了解机组运行动态,接到用户设备发生故障的通报,办事处立即给予电话答复,12小时内到达现场进行处理。办事处在现场无法处理情况下,上海总公司将直派售后工程师24小时内到达现场进行处理。以保证设备长期稳定工作。

 

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